先日、ラクマにてプラダのメンズシューズ 新品が25,000円という超破格で販売されていたので落札してみました。
その際に、ガッツリ偽物が送られてきてしまい・・・・
しかし、最終的に2週間以上かかりつつも無事に返金されましたのでそれまでに行ったことを紹介したいと思います。
ポイント
- 絶対に受け取り完了ボタンを押さない！！
- 運営にはすぐに連絡
- 警察のも連絡
- クレジットカード支払いの場合はすぐにクレジットカード会社へチャージバックしたいという旨を伝える
- もちろん、証拠となりそうなものはすべてスクリーンショットなどで保管しておく！！
これで、偽ブランドをつかまされた私は２～３週間はかかりましたが無事に返金を受けることができましたし、被害にあわれた方上記を参考に無事に代金を回収できることをお祈りいたしております。
①最初はフリルで
最初はフリルで出品していたので、値下げ交渉をしてみると
ラクマだったら手数料がかからないからＯＫといいはじめました。
○フリルでの出品の様子 ※ラクマに専用ページをつくったら即消してましたがスクショしておきました。
○ラクマでの出品
しかし、フリルも販売手数料はかからないのになぜだろうと思いつつ、本当ならここでやめておけばいいものを、ラクマで専用ページを作ってもらいそこで落札しました。
②商品発送が異様に遅い
支払確認後４～７日以内に発送します。
と書いており、なぜにそんなに遅いのかと思いつつ時が過ぎ
実際に到着してみると海外から代行業者を使って配送されてきました。
■ラベル写メ
③商品確認
もっとらしく、領収書などが入っていました。
おそらく、これで本物であるようにだますつもりなのかもしれませんね。
しかし、実際の商品を見てみると明らかに軽いｗ
これ革じゃないかも、と思えるぐらい軽く、さらにプラダでは考えられないような
靴の中の詰め物に発泡スチロールがｗ
なんじゃこれと思いつつ中を出して確認するも
どう考えても偽物ｗ
④受け取り完了ボタンは絶対に押さない！！
受け取り完了ボタンは絶対押してはいけません！！！！！！
これを押してしまうと取引が完了してしまい、運営がノータッチとなる可能性が極めて高くなります。
まずは、受け取り完了などを行わずメッセージをやり取りする機能を使い
「これは偽物なので返品したい」という旨の内容を相手に送ります。
ここですぐに返品に応じてくれるわけもなく
偽物だという証拠を出せだのうんぬんいってきました。
逆に向こうへ本物だという証拠はあるんですか？
というとその質問はスルーにｗ
しかたなく、まずは運営に連絡すると・・・
⑤つめたい運営
運営の回答はよく内容も理解してないだろう的なテンプレのコピーが送信されて終了。
お客様同士で円満に解決できるよう・・・・
「出来たら連絡しないって！」
と思いながら他所へも連絡してみる。
⑥関係各所への連絡
●消費者センター
個人間のやり取りには何もできません。法テラスなどへ・・・・⇒役立たず
連絡するだけ時間の無駄です。
●警察
ホームページより問い合わせをしていると数日後、お伝えしていた携帯へ電話が鳴る。
丁寧な対応でとても協力的でラクマ運営にも警察側から連絡をしてくれるとのこと！！
その後、相手とのやりとりは続き・・・
「運営に勝手に受け取り完了にして相手に代金を渡さないでくださいね！絶対大丈夫ですか？」
の確認が取れて相手方にそれを踏まえて連絡すると相手方も
このままでは代金が回収できないということが理解できとうとう、返品には応じるとのことに。
しかし、こちらからすると実際に返品しても、このような悪質な出品者が返品商品を受け取り後に
きちんと取引のキャンセルをしてくれるかなんて信用できません。
そこで、まず相手側で取引のキャンセルをしてくれればすぐに指定の住所へ返送すると伝えるも、それは無理と言い出す。
やっぱりあやしいと思い返品はせずにすぐにラクマ運営とカード会社に連絡。
ラクマ運営には偽ブランドの商品が届いて返品等にも応じないという旨の内容を連絡
その際に、念のため運営側にて勝手に受け取り完了処理などをして代金が相手方にわたらないように再度強く連絡しておきました。
ラクマは楽天グループだったのもありこの決済には楽天カードを使用していたので、すぐに楽天カードへチャージバックの調査を依頼しました。
その後、ちょっとしばらくしてから運営へ連絡すると
今までお力にはなれませんラクマが警察からの連絡があったからか、ある瞬間からコロッと態度を変えて
「長期間取引が進展してないので、運営にて対応します」
みたいな内容を！
お、進展したと思いつつ、楽天カードからも回答がありこの件はラクマに引き継ぎましたのでラクマからのご連絡をお待ちくださいとのことに
⑦ラクマから問い合わせ
長期において相手から応答がないのでできる限り対応しますとのこと
出品者と購入者双方に確認の連絡をしたとのこと
双方への連絡内容は
ラクマの規約及び禁止事項に照らし合わせた結果キャンセルされるべき内容と判断
出品者には返品及びキャンセルに応じ、その際に受け取り可能な住所を運営に連絡。
さらにその住所で出品者が確実に受け取れることを確認するために公共料金支払いの明細書面を添付するようにと
運営側のおかげで無事返品で終わるかと思いきや出品者側がラクマの要望に応じないため、自動的にキャンセル扱いにｗ
ホント、出品側はあほすぎると思いましたがその後のラクマとのやりとりでも無事返金されるとのことでほっと一安心。
偽ブランドをネットオークションやフリマで販売する輩はなくならないと思いますが、こうすることにより代金を取り戻すことができるので同様の被害にあわれた方はぜひ参考にしてみてください！
ポイント
- 絶対に受け取り完了ボタンを押さない
- 運営にはすぐに連絡
- 警察のも連絡
- クレジットカード支払いの場合はすぐにクレジットカード会社へチャージバックしたいという旨を伝える
- もちろん、証拠となりそうなものはすべてスクリーンショットなどで保管しておく！！
これで、偽ブランドをつかまされた私は２～３週間はかかりましたが無事に返金を受けることができましたし、被害にあわれた方上記を参考に無事に代金を回収できることをお祈りいたしております。
こちらは正真正銘のプラダのシューズ
